Preguntas frecuentes
¿Cómo comprar o cotizar en nuestra tienda online?
Realizar una compra o cotización en nuestra tienda es sencillo:
- Paso 1: Utiliza nuestro buscador, filtros de categorías o marcas para encontrar el producto que necesitas.
- Paso 2: Añade los productos al carrito y selecciona la cantidad deseada.
- Paso 3: Crea una cuenta o inicia sesión.
- Paso 4: Confirma la dirección de entrega.
- Paso 5: Selecciona el método de envío.
- Paso 6: Realiza el pago mediante transferencia bancaria y espera el despacho en las próximas 48 horas.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Actualmente, aceptamos pagos mediante depósitos en nuestras cuentas del BCP y BBVA.
¿Cuáles son los tiempos y costos de entrega?
El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles. Si tu compra supera los S/. 1000.00, el envío es gratuito. Para compras menores, el costo de envío se calcula según el volumen y peso del pedido.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para ello, contacta por WhatsApp al +51 977 748 801 con tu número de pedido. Consulta más detalles en nuestra Política de Devoluciones.
¿Cómo solicitar garantía para un producto defectuoso?
Todos nuestros productos incluyen una garantía de 12 meses. Si cumples con los requisitos, puedes solicitar la garantía enviando un correo a soporte@ccoinsa.com.pe. Revisa nuestra Política de Garantías para más información.
¿Realizan envíos a provincias o zonas alejadas?
Los envíos en Callao y Lima Metropolitana son gratuitos para pedidos mayores a S/. 1000.00. Para otras zonas, dejamos los productos en una agencia de transporte que el cliente elija.
¿Cómo registrarse para realizar pedidos en línea?
Registrarse es muy fácil:
- Paso 1: Haz clic en el ícono de la persona debajo de la pestaña "NOSOTROS".
- Paso 2: Completa tus datos y acepta los términos y condiciones.
- Paso 3: Confirma tu correo electrónico.
- Paso 4: Inicia sesión, agrega productos al carrito y realiza tu compra.
¿Es posible anular una compra?
Sí, puedes anular tu compra siempre que el pedido no haya sido enviado. Comunícate a nuestro WhatsApp +51 977 748 801 con tu número de pedido para realizar la solicitud.
¿Qué certificaciones tienen nuestros productos?
¿Cómo contactar al servicio al cliente para consultas o reclamos?
Puedes enviarnos tus consultas o reclamos al correo soporte@ccoinsa.com.pe o al WhatsApp +51 977 748 801, y te derivaremos con la persona encargada.