POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Corporación COINSA, queremos asegurarnos de que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto recibido, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 48 horas desde la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución. Pasado este tiempo, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio, salvo que se trate de un producto defectuoso o con problemas de garantía.
2. Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
No debe presentar signos de uso, daño o alteraciones.
Los productos personalizados o bajo pedido no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
3. Proceso para Devoluciones
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
Contáctanos a través de soporte@ccoinsa.com.pe, indicando el número de tu pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con el envío del producto.
El cliente deberá dejar el producto que desea devolver en nuestros almacenes.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos con el reembolso en un plazo de 4 a 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al hacer la compra a menos que el cliente indique otro número de cuenta.
5. Excepciones y Productos No Reembolsables
Algunos productos no pueden ser devueltos, tales como:
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos que fueron importados específicamente según requerimiento del cliente.
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, te ofrecemos un cambio o un reembolso completo, sin ningún costo adicional para ti.
6. Cambios de Producto
Si deseas cambiar el producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y menciona que deseas un cambio. Te indicaremos si el nuevo producto está disponible y cómo proceder.
7. Garantías y Devoluciones por Productos Defectuosos
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Si el producto presenta fallas dentro del periodo de garantía, lo reemplazaremos o repararemos sin costo adicional. Cualquier consulta adicional comunicarse al WhatsApp +51 977 748 801 para más detalles.
8. Actualizaciones en la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de devolución en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos a través de nuestro sitio web. Te sugerimos revisar esta página regularmente para estar informado.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devolución, contáctanos al WhatsApp +51 977 748 801 o enviar un correo a soporte@ccoinsa.com.pe
TÉRMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de Privacidad
En Corporación COINSA valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a las normativas vigentes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando accedes a nuestro sitio web ccoinsa.com.pe y nuestros servicios.
1. Información Recopilada
Recopilamos diferentes tipos de información personal, tales como:
Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, historial de navegación, y cookies.
Información de pago: detalles de las transacciones y métodos de pago.
2. Uso de la Información
Utilizamos tus datos personales para:
Procesar tus pedidos y mejorar la experiencia de compra.
Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, promociones y novedades (previa aceptación).
Cumplir con requisitos legales y mejorar nuestros servicios.
4. Protección de Datos
En Corporación COINSA, implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Tus datos están almacenados de manera segura y solo tendrán acceso a ellos personal autorizado.
5. Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.
Solicitar la limitación o el cese del uso de tus datos.
Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a soporte@ccoinsa.com.pe
6. Compartir Información
No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando es necesario para cumplir con los servicios solicitados (por ejemplo, empresas de mensajería) o cuando lo exija la ley.
7. Actualizaciones a la Política de Privacidad
Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las actualizaciones.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre el uso de tus datos personales, contáctanos al WhatsApp +51 977 748 801 o enviar un correo a soporte@ccoinsa.com.pe
POLÍTICA DE COOKIES
En Corporación COINSA, utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecer una experiencia personalizada y optimizar el rendimiento de nuestro sitio web ccoinsa.com.pe. A continuación, explicamos qué son las cookies, cómo las usamos y cómo puedes gestionarlas.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tableta o móvil) cuando visitas sitios web. Estas permiten al sitio recordar tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, el idioma, etc.) durante un período de tiempo, mejorando tu experiencia de navegación.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
En Corporación COINSA, utilizamos los siguientes tipos de cookies:
Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten que puedas navegar y utilizar funciones esenciales, como el acceso a áreas seguras.
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio al recopilar datos anónimos sobre el tráfico. Esto nos permite mejorar la estructura y contenido del sitio.
Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus elecciones (como idioma o región) para ofrecerte una experiencia más personalizada.
Cookies de Publicidad: Estas cookies se utilizan para mostrarte anuncios relevantes según tus intereses y medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.
3. ¿Cómo Usamos las Cookies?
Las cookies nos permiten:
Recordar tus preferencias de navegación.
Analizar el rendimiento de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Ofrecer contenido y publicidad personalizados basados en tus intereses.
4. Gestión de Cookies
Tienes el control total sobre el uso de cookies en nuestro sitio. Al acceder por primera vez, te daremos la opción de aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales a través de un banner de consentimiento. Puedes gestionar o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador en cualquier momento.
5. Terceros y Cookies de Publicidad
Algunas cookies son colocadas por servicios externos (como Google Analytics) que nos ayudan a analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio. Estos terceros pueden recopilar datos sobre tu uso de nuestro sitio y otros sitios web para ofrecerte anuncios relevantes.
6. Actualizaciones a la Política de Cookies
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Te sugerimos revisar esta página regularmente para estar informado sobre cómo usamos las cookies.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de cookies, contáctanos al WhatsApp +51 977 748 801 o enviar un correo a soporte@ccoinsa.com.pe
POLÍTICA DE ENVÍO O DESPACHO
En Corporación COINSA, nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política de envío para que tengas claro todo el proceso desde que realizas tu compra hasta que recibes tus productos.
1. Métodos de Envío
Ofrecemos diversos métodos de envío para que elijas el que más se ajuste a tus necesidades:
Envío Estándar: Recibe tu pedido dentro de 2-3 días hábiles. Se programará de acuerdo al volumen y lugar de entrega.
Envío Exprés: Si necesitas el producto de manera más urgente, ofrecemos un envío exprés con entrega en menos de 2 días hábiles.
Recogida en Tienda: Si prefieres no esperar el envío, puedes optar por recoger tu pedido directamente en nuestra tienda física sin ningún costo adicional.
2. Costos de Envío
El costo de envío varía según la ubicación y el método elegido:
Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a S/. 1000.00 dentro de Lima Metropolitana.
Envíos Internacionales: Para envíos fuera de [país], el costo dependerá del destino y será calculado durante el proceso de pago.
3. Plazo de Entrega
Los plazos de entrega son estimados y dependen de la disponibilidad del producto y el lugar de entrega:
Los pedidos procesados antes de las 12:00pm se enviarán dentro de las 36 horas siguientes.
Los pedidos realizados después de esa hora serán procesados desde siguiente día hábil.
Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por eventos excepcionales, como condiciones meteorológicas o fiestas nacionales.
4. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para que puedas monitorizar el estado de tu envío en tiempo real.
5. Dirección de Envío
Es importante que verifiques que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa, incluyendo el código postal y cualquier información adicional que pueda ayudar en la entrega. No nos responsabilizamos por retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
6. Problemas con el Envío
Si experimentas algún problema con tu envío (por ejemplo, retrasos, productos dañados o extraviados), por favor contáctanos inmediatamente a logistica@ccoinsa.com.pey/o al WhatsApp +51 977 748 801, y nos encargaremos de resolverlo lo antes posible.
7. Actualizaciones en la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de envío en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos a través de nuestro sitio web. Te sugerimos revisar esta página regularmente para estar informado.
Contacto
Si tienes preguntas o necesitas asistencia con el envío de tu pedido, contáctanos al WhatsApp +51 977 748 801 o enviar un correo a soporte@ccoinsa.com.pe